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“这个马桶快把我弄神经质了！”家住洞头区的居民张小姐向南都“记者帮”反映，去年6月她在百安居买的一款科勒智能马桶，现在几乎成摆设，便后甚至要端水盆冲，“因为漏水太厉害！”

据张小姐描述，去年8月，她和丈夫外出十来天，突然被物业告知家中漏水，她赶回家发现新装修的地板、门、家具等都“泡汤”了，需要重新装修。去年12月，重装修期间再次发生漏水，这次张小姐检查后认为“罪魁祸首”是智能马桶，当断电一定时间后，马桶后侧孔隙处会持续漏水。张小姐与科勒（中国）投资有限公司就赔偿问题协商多次，目前该公司称因证据不够，只同意对涉事马桶进行退货，不支持其余索赔要求。

消费者：家中两次水浸，元凶竟是马桶？

张小姐向南都记者出示一段约2分钟的视频，整个两房一厅的套间沦为“汪洋”，需要淌水而过，客厅里全是积水，还冒着水泡，铺着木地板的主卧和次卧都没能幸免。洗手间也遭水浸，其中马桶的镜头距离较远，一晃而过。

张小姐的房间曾出现水浸。

据张小姐介绍，去年五六月家里刚装修完，她去百安居泰然店花1.2万元购买一款科勒智能马桶，商家派人安装好。8月份，她和丈夫外出一段时间，中途被物业告知家里漏水，“水都漫到公共走廊了！”张小姐匆忙赶回家，眼前的景象触目惊心：整个家水浸，新装修的家具、地板、门都泡汤了。她请来装修公司反复检查，没有找出漏水的原因。后来，其花了近4万元重新更换门、地板和家具。

去年12月再次装修期间，有一晚，张小姐的丈夫临走前给房间断电，次日早晨回家发现，房间再次水浸，因为发现及时，此次水浸没有给家里造成太大损失。张小姐开始怀疑漏水和断电有关系，后来仔细检查之下，发现新装的智能马桶后侧面板的一个孔隙处漏水，流速较慢。

张小姐称马桶后侧位置漏水。

担心“证据破坏”，未让检修人员拆马桶

张小姐立即通过百安居联系科勒售后负责人，让她感到不满的是，相关工作人员上门查看多次，也看到马桶漏水情况，“但他们不承认马桶有质量问题，说没有发生过类似投诉，漏水是其他原因造成的。”

工作人员提出拆马桶回去检修，遭张小姐拒绝，“我担心证据破坏了，而且马桶拆开后，在静止状态不一定能发现问题！”张小姐称，科勒工作人员也不承认她家第一次水浸和马桶漏水有关系，声称除非视频当初拍到马桶漏水的整个过程，“但是我拍视频时根本没想到水浸会和马桶有关系！”相关问答：

问：拉屎把马桶堵了怎么办？

洞头区管道疏通为您解答：拉屎把马桶堵上了，先用马桶上的开关按住冲，如果水流不下去，证明马桶可能坏了。不要用棍子类工具，自己弄会很脏，而且弄不好。去家附近找维修店问下是否可以修，向邻居打听下维修管道的电话，或者直接打114，那里的工作人员会给你联系维修店人员，而你可能要做好换马桶的准备了。